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客服邮箱
账号问题、充值异常、牌局申诉请发送邮件至：
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工作时间内提交，我们将在 2 小时内首次回复。
联系我们 · 麻将胡了官方服务台
无论你在「麻将胡了」经典模式中追求一炮多响，还是在「麻将胡了2」中体验全新升级的牌局竞技，我们的客服团队都随时为你保驾护航。以下为官方联系方式与常见问题指引，助你快速开启顺畅的麻将之旅。
官方联系方式
请认准官方渠道，谨防假冒，保障你的账号与游戏资产安全。
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客服热线
中国大陆客服专线：
400-888-1688
海外玩家请拨打：+86-21-6688-1688
热线支持「麻将胡了」全系列玩法咨询。
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办公地址
上海市浦东新区世纪大道 100 号
环球金融中心 28 层 2806 室
邮编：200120
到访请提前预约，谢绝临时接待。
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工作时间
在线客服每日 09:00 – 24:00（含节假日）
电话热线周一至周日 10:00 – 20:00
邮件工单7×24 小时接收，次工作日优先处理
深夜牌局遇到掉线或结算疑问，可先留言，早班客服将第一时间跟进。
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地理位置与交通
公司位于上海陆家嘴金融贸易区核心地段，紧邻地铁 2 号线「陆家嘴站」6 号口，步行约 5 分钟即达。周边有正大广场、国金中心等商圈，外地玩家若需线下面谈合作，可乘高铁至上海站后换乘地铁直达。园区设有访客临时停车位，建议绿色出行。
常见问题快捷入口
点击展开，快速了解「麻将胡了」与「麻将胡了2」的高频疑问。
「麻将胡了」和「麻将胡了2」有什么区别？
「麻将胡了」主打经典规则，牌型节奏明快，适合喜欢传统对局的老玩家；「麻将胡了2」在保留经典玩法的基础上，升级了画面表现、增加了多种特色场次与传奇私服元素，胡牌特效与奖励机制更加丰富，新手引导也更完善。
游戏过程中掉线或卡顿怎么办？
请先检查本地网络，切换至稳定的 Wi-Fi 或 4G/5G 网络后重新进入牌局。若问题依旧，请通过客服邮箱提交你的账号 ID、掉线时间与牌局编号，我们会核查服务器日志并协助恢复对局进度。
充值未到账如何处理？
请保留支付凭证截图，连同账号 ID 与订单号发送至客服邮箱，或拨打客服热线。经核实为系统延迟的，通常 30 分钟内补发到账；如遇异常订单，我们将在 24 小时内给出处理方案。
账号被盗或忘记密码怎么找回？
可通过注册邮箱或绑定手机号自助找回密码。若账号存在异常登录记录，请立即联系客服冻结账号，并提供实名信息用于身份核验，我们将在核实后协助你恢复账号控制权。
是否支持商务合作与渠道推广？
我们欢迎棋牌游戏相关的正规合作。请将公司简介、合作方向与联系方式发送至客服邮箱，并在邮件标题注明「商务合作」，商务团队将在 3 个工作日内与你联系。
我们的服务承诺
以玩家体验为核心，做值得信赖的麻将游戏服务平台。
- 快速响应：客服邮箱 2 小时内首次回复，热线接通率保持 95% 以上，不让你的问题过夜。
- 公平竞技：「麻将胡了」全系列牌局采用随机发牌与实时监控机制，坚决打击作弊行为，保障每一局公平。
- 账号安全：严格遵守隐私保护规范，不向任何第三方泄露玩家信息，多重加密守护你的账号与资产。
- 持续更新：定期优化「麻将胡了2」玩法与传奇私服特色内容，让经典模式常玩常新。
- 真诚沟通：每一条建议我们都会认真记录并评估，你的反馈正是「麻将胡了」不断进步的动力。